SIKÇA SORULAN SORULAR

Hakkımızda

ODA.products nedir?

• ODA.products, ODA.projects markasına bağlı Ev-Dekorasyon ürünleri satan yenilikçi, kolay online alışveriş çözümleri üretmeye adamış, aynı düşünce yapısına sahip bir e-ticaret sitesidir.

ODA.products ile nasıl iletişime geçeceğim?

• Bize hello@odaproducts.com mail adresinden ulaşabilirsiniz, sizlere en kısa zamanda geri dönülecektir. Eğer bize telefon ile ulaşmak isterseniz hafta içi 09.00 ile 18.00 arasında 0452 666 1 222 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz.

Siparişler

Şifremi unuttum nasıl değiştirebilirim?

• Lütfen ‘’Şifremi Unuttum’’ bağlantısına tıklayınız, e-mailinize gelen linkten şifrenizi değiştirebilirsiniz.

Siparişimi kaç günde teslim alırım?

• Satın aldığınız andan itibaren siparişiniz 48 saat içerisinde hazırlanıp kargoya verilecektir. Tahmini hazırlanma süresi 1-5 iş günüdür.

Verdiğim siparişi değiştirebilir miyim?

• Satın aldığınız ürün kargoya teslim edilmediği durumunda siparişinizi değiştirebilirsiniz. Daha fazla bilgi için bizimle hello@odaproducts.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

Satın aldığım ürünü iade etmek istiyorum ne yapabilirim?

• Satın aldığınız ürünü 14 gün içerisinde iade talebi oluşturarak iade edebilirsiniz. Bu konu için lütfen bizimle hello@odaproducts.com mail adresinden iletişime geçiniz.

Satın aldığım ürün adresime ulaşmadı ne yapmalıyım?

• Bu konu ile ilgili bizimle iletişime geçerseniz size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Daha detaylı bilgi almak için lütfen hello@odaproducts.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Siparişimi takip edebilir miyim?

• Evet, siparişinizi kargoya teslim ettiğimizde size mailinize göndereceğimiz takip kodu ile kargonuzu kolaylıkla takip edebilirsiniz.

Adresime gelen ürünle sipariş ettiğim ürün aynı değil ne yapmalıyım?

• Satın aldığınız ürünle adresinize gelen ürün farklıysa, lütfen konu ile ilgili bizimle hello@odaproducts.com mail adresinden iletişime geçiniz. Size en kısa sürede ulaşacağız.

Kredi kartı bilgilerimi yazmak güvenli mi?

• Evet, www.odaproducts.com internet sitesinden yapacağınız alışverişinizde gerekli tüm önlemler alınmıştır.
• SSL güvenlik önleme hizmetleri ile kişisel bilgileriniz güvende olacaktır.

Teslimat

Hangi kargo şirketleri ile gönderim yapılıyor?

• Siparişleriniz MNG Kargo ile gönderilecektir.

Nerelere gönderim yapılıyor?

• Tüm Türkiye’ye gönderimimiz mevcuttur, aynı zamanda tüm dünyaya gönderimimiz bulunmaktadır.
• Yurtdışı siparişleriniz için lütfen bizimle hello@odaproducts.com adresinden ya da +90 452 666 1 222 numaralı telefondan iletişime geçiniz.

İade Koşulları

• Kullanılmış, jelâtini/paketi açılmış, kırılmış, hasar görmüş ve yırtılmış ürünlerin değişimi ve iadesi yapılmamaktadır.
• Satın aldığınız ürünün etiketleri çıkarılmamış ve hasar görmemiş olarak bir şekilde göndermeniz gerekmektedir.
• Ürününüzün/ Ürünlerin iade edilebilmesi için iade koşullarına uyması gerekmektedir. E-mailinize gönderilen onay mesajından itibaren 3-5 iş günü içinde ücret tarafınıza geri ödenir.
• Ürün kontrol edildikten sonra değişim/iade koşullarına uymadığı takdirde ürün tarafınıza ücretsiz olarak kargolanacaktır.